• Conocer y ubicar los cambios en los nuevos Incoterms 2010
• Hacer un autoanálisis de conocimientos
• Hacer ejercicios prácticos de exportación e importación para aplicar y comparar los Incoterms 2010 respecto a la versión anterior: Contar con mejores bases de negociación
• Ubicar su función en el Despacho Aduanero, en los documentos y en la operación
• Contar con mejores prácticas en la operación internacional

II.1.- Historia
II.2.- Propósito y ámbito de los Incoterms
II.3.- Incoterms 2000
II.4.- Incoterms 2010
II.5.- Cambios y diferencias, selección del mejor Incoterm

III.1.- Uniform Commercial Code/USA (Códigos/Leyes Uniformes Comerciales/EUA)
III.2.- RAFTD/CC of US (Definiciones Revisadas del Comercio Exterior Norteamericano)
III.3.- Otras Reglas y términos

• A partir del 1º de Enero del 2011 entran en vigor los nuevos Incoterms 2010
• Hay cambios significativos respecto a los Incoterms 2000
• Desaparecen los grupos E, F, C y D
• Se crean Reglas o Modalidades:
1. Para cualquier modo de transporte y
2. Para Transporte por vías acuáticas
• Pasan de 13 a 11 términos

• Sensibilizar a los participantes acerca de las necesidades de convertirse en agentes de cambio.
• Dotarlos de las herramientas necesarias que les permitan dirigir efectivamente al personal a su cargo, aprovechando sus potencialidades.
• Crear una atmósfera propicia para el trabajo productivo.
• Desarrollar habilidades para comunicarse efectivamente, integrar equipos de trabajo y tomar decisiones pertinentes.

I.- Principios generales de la actuación gerencial

I.1.- Importancia del jefe/supervisor dentro de una empresa
I.2.- Decálogo del buen jefe/supervisor
I.3.- Funciones vertebrales del jefe/supervisor

II.1.- Naturaleza e importancia de La comunicación
II.2.- Anatomía del concepto comunicación
II.3.- Elementos de la comunicación efectiva
II.4.- El proceso del la comunicación efectiva

III.1.- Barreras o distorsiones de la comunicación
III.2.- Recomendaciones para mejorar la comunicación
III.3.- Direcciones de la comunicación
III.4.- Tipos y formas de la comunicación

IV.1.- Naturaleza e importancia del conflicto humano
IV.2.- Origen del conflicto
IV.3.- Tipos de conflictos
IV.4.- Estrategias para el manejo de conflictos

V.1.- Naturaleza e importancia del análisis de problemas y la toma de decisiones
V.2.- Pasos Para el análisis de problemas y la toma de decisiones

VI.1.- Naturaleza e importancia del liderazgo
VI.2.- Anatomía del concepto liderazgo
VI.3.- Tendencias históricas del liderazgo
VI.4.- Revisión de las teorías de liderazgo

VII.1.- Naturaleza e importancia de la motivación
VII.2.- Anatomía del concepto motivación
VII.3.- Principios del comportamiento humano
VII.4.- Revisión de las teorías motivacionales

VIII.1.- La importancia de contar con personal capacitado
VIII.2.- Entrenamiento en el puesto de trabajo (El método de los cuatro pasos.)

IX.1.- Naturaleza e importancia del equipo de trabajo
IX.2.- Anatomía del concepto Equipo de trabajo
IX.3.- Elementos de un equipo de trabajo
IX.4.- Responsabilidades de los miembros de un equipo de trabajo
IX.5.- Pasos para la integración de equipos de trabajo
IX.6.- Reglas para el buen funcionamiento de un equipo de trabajo